DT News - France - « Les solutions numériques permettent d'améliorer la communication avec les patients à chaque étape »

Dental Tribune International

mer. 5 avril 2023

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Des milliers de sociétés ont privilégié l’International Dental Show 2023 (IDS), l’occasion idéale pour présenter leurs derniers produits à un public intéressé de professionnels dentaires. Dental Tribune International s’est entretenu avec Marie-Laure Pochon, p-dg et présidente de 3DISC, et Luigi Zenere, directeur commercial de la société pour l’Europe, au sujet d’un nouveau scanner intra-oral et de l’intérêt pour un praticien de passer à un flux de travail numérique.

Marie-Laure Pochon, présidente-directrice générale de 3DISC. (Photo : 3DISC)

Marie-Laure Pochon, vous avez une expérience très solide dans le domaine des affaires et de l'ingénierie. Comment cela influence-t-il votre rôle au sein de 3DISC ?
Marie-Laure Pochon : En tant que p-dg de 3DISC, je concentre mon énergie sur trois points. Tout d’abord sur la recherche et le développement, qui conditionnent l'avenir de notre société, et le lancement de nouveaux produits. Mon rôle consiste à réfléchir à ce que nous devons mettre sur le marché pour aller plus loin. Mon deuxième objectif est de veiller à la satisfaction des clients, et mon troisième objectif, tout aussi important, est d'animer l'équipe commerciale.

En ce qui concerne le développement de nouveaux produits, comment se déroule le processus de décision lorsqu'une société internationale comme 3DISC décide du lancement d’un produit, ou d’un programme ?
Marie-Laure Pochon : Nous avons un comité de produit qui écoute très attentivement les voix de nos praticiens par l'intermédiaire de notre service clientèle, de nos ventes et de nos services techniques. Nous combinons ce retour d'informations avec celles provenant d'autres départements, et organisons des discussions régulières avec l'équipe de recherche et de développement. Ensemble, nous construisons chaque phase du processus qui nous permet de passer aux étapes suivantes de développement des produits.

Que diriez-vous aux praticiens qui sont déjà à l'aise avec les scanners intra-oraux pour les convaincre de passer à l'un de vos produits ?
Marie-Laure Pochon : Lors de l'IDS, nous avons lancé un deuxième scanner appelé OVO, qui combine trois technologies en un seul produit : un scanner, une caméra 2D et un logiciel dédié qui permet de communiquer avec le patient. En fait, notre objectif, c'est que les chirurgiens-dentistes n'utilisent pas seulement ce scanner pour envoyer des fichiers aux laboratoires, mais qu'ils s'en servent aussi comme outil de communication avec leurs patients. Nous voulons que le patient ait une meilleure compréhension de ce que le clinicien attend de lui/elle, et des problèmes qu’il a dans sa bouche. Lorsqu'un patient se présente à la clinique dentaire avec un problème, le clinicien note souvent d'autres problèmes existants. Nous voulons aider le clinicien à mieux expliquer les autres problèmes, afin que le patient puisse facilement comprendre ce qui se passe dans sa bouche.

« L'utilisation d'une solution numérique permet de maintenir le dialogue avec les patients. » - Marie-Laure Pochon

Luigi Zenere, directeur commercial Europe de 3DISC. (Photo : 3DISC)

Luigi Zenere : Pour ce faire, nous vendons notre scanner avec un iPad. Ainsi, après un examen préliminaire, le praticien peut documenter les scans 2D et 3D, avec des commentaires, un dessin de sourire optionnel, et toutes les données de suivi dans une application sur l'iPad. Cette application peut ensuite être mise entre les mains du patient, qui peut alors littéralement « jouer » avec son propre rendu 3D. Si le clinicien choisit d'utiliser la fonction de conception du sourire, le patient pourra voir les images de la conception et avoir une idée claire du résultat proposé pour la procédure prévue.

Quels conseils donneriez-vous à un clinicien qui se sent dépassé par la transition des options analogiques vers un flux de travail numérique ?
Marie-Laure Pochon : Au-delà du sentiment d'être dépassé, il est nécessaire de comprendre pourquoi telle ou telle mesure est la meilleure à prendre. Il est important de comprendre tout d'abord que l'utilisation d'options numériques garantit une plus grande précision dans ce que vous faites. L'utilisation d'un processus numérique garantit une meilleure adaptation de la couronne ou de l'implant. Les solutions numériques permettent d'améliorer la communication avec le patient à chaque étape du processus. Elles garantissent également un flux de travail plus sûr ; vous pouvez effectuer des scanners tous les jours, deux ou trois fois par jour, sans aucun risque pour le clinicien ou le patient. Un praticien peut également mieux suivre la réussite et l'état du traitement d'un patient d'une visite à l'autre. Avec notre scanner, vous pouvez facilement vérifier les différences entre les scanners réalisés il y a six mois et ceux réalisés aujourd'hui. Le suivi des progrès est très important pour les thérapies à long terme. L'utilisation d'une solution numérique permet de maintenir la discussion avec vos patients.

Luigi Zenere : Notre scanner est doté d'une carte de qualité qui permet aux chirurgiens-dentistes de vérifier la qualité d'une empreinte, avant de l'envoyer au laboratoire. Cette carte comporte trois schémas de couleurs simples : le vert indique que la quantité d'informations transmises est suffisante, le rouge signale le manque d’informations, et le jaune que l’on se situe entre les deux. En un seul clic, vous pouvez littéralement voir si vous avez numérisé suffisamment d'informations, ou s’il est nécessaire d’élargir la numérisation autour de la zone d'intérêt. Il n'est pas obligatoire que tout soit vert ; vous pouvez vous concentrer sur une zone d'intérêt particulière ou, s'il s'agit d'un problème d'orthodontie, vous pouvez scanner l'ensemble de l'arcade.

Souhaitez-vous partager avec nos lecteurs d'autres informations sur 3DISC ?
Marie-Laure Pochon : La priorité de 3DISC est de fournir des produits faciles d'utilisations. C'est essentiel pour les chirurgiens-dentistes qui ne se considèrent pas comme des experts en technologie. Lorsque la technologie est vraiment perfectionnée, elle devient simple. Il s'agit davantage de fournir au praticien un équipement suffisamment simple, et prêt à être utilisé à grande échelle.