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Réception de la White Clinic à Lisbonne, au Portugal. (Photo : White Clinic)

Lorsque l’on pense au design, les images que nous viennent souvent à l’esprit sont celles de quelque chose qui est beau, nouveau, moderne mais peut-être aussi… cher. On ne pense pas toujours au design pour un cabinet dentaire. Mais, et oui « mais », concevoir son cabinet dentaire lui donnera une valeur ajoutée pour différentes raisons. Un bon design peut être bénéfique à  la productivité et la rentabilité, dont, bien sûr, le patient est la source principale. En mettant l’accent sur la fonctionnalité et le flux de travail, vous obtiendrez également un cabinet dentaire plus efficace. Un autre facteur tout aussi important est le bien-être – un sentiment de paix et de détente pour vous-même, votre équipe et vos patients. Un réaménagement réfléchi du cabinet offrira de meilleures interactions entre les patients, le praticien et son équipe. Dans cette interview, le Dr Miguel Stanley dentiste et directeur de la White Clinic à Lisbonne, au Portugal, a accepté de répondre à quelques questions sur ses sentiments de l’importance du design pour lui et pour sa clinique.

 

Dr Stanley, quand je regarde les photos de la White Clinic, j’ai une sensation de bien-être. La conception de la clinique était-elle importante pour vous et, si oui, pourquoi ?
Je pense que le design est très important. Les dentistes sont, par défaut, des designers car ils doivent concevoir des dents et ils doivent concevoir des sourires. Au bout du compte, nous sommes des artistes. Ainsi, sans aucun doute, une clinique dentaire doit refléter les valeurs, les principes et l’éthos de l’équipe. La White Clinic est, pour moi, un peu comme son nom, c’est pourquoi les blouses de laboratoire et les tableaux blancs doivent être très propres et très simples.
Comme vous l’avez dit, les cliniques dentaires ont toujours été associées à quelque chose d’inconfortable, donc même dans ma toute première clinique, mon objectif a toujours été de créer des espaces très accueillants.

Salle de soins. (Photo : Filipa Gonçalves)

Dans certaines cliniques, vous remarquerez que les dentistes ou les propriétaires d’entreprise, souhaitent maximiser l’espace, afin d’intégrer le plus de salles de traitement possible. Je pense, sur la base de ma philosophie de traitement de slow dentistry, que voir moins de patients par jour offre une meilleure qualité de service. Par conséquent, je ne veux pas une salle d’attente pleine ou des couloirs bondés.

Il est donc important pour moi de créer un environnement avec une ambiance high-tech sereine et confortable. C’est aussi important pour la clinique qu’est la nécessité de rafraîchir, mettre à jour et à niveau, la technologie que nous utilisons. Nous pouvons mettre à jour l’accueil avec des choses aussi simples que donner une nouvelle couche de peinture aux murs, ou changer les meubles et les décorations. La propreté est, bien sûr, très importante pour moi aussi.

Quels ont été les points que vous avez considéré essentiels pour la conception de la White Clinic ?
Le design pour moi, tout comme l’architecture, est une question de fonction. La forme suit la fonction. Elle doit être fonctionnelle. Si vous essayez de construire une clinique dans un espace préexistant, comme un ancien bâtiment, où, par exemple, vous ne pouvez pas abattre les murs, il est très difficile de créer un flux de travail autour de l’architecture existante, ou de concevoir votre plan d’étage en fonction du flux de travail idéal.

Il est plus facile de construire à partir de rien, dans un espace ouvert, où l’architecture peut et doit suivre le flux de travail et le parcours du patient.
À la White Clinic, tout a été conçu autour du parcours du patient. Nous voulons que les patients passent un temps très court dans la zone d’accueil, puis se rendent directement à la zone où nous faisons les scanners CBCT et la radiographie panoramique. Les salles de soins se trouvent juste à côté. Là aussi tout a été fait pour que les malades se sentent au centre du monde.

Les couleurs claires donnent une sensation de pureté. (Photo : Filipa Gonçalves)

La confidentialité est aussi très importante ; nous traitons de nombreux VIP, nous ne voulons donc pas trop de confusion et d’encombrement. Par conséquent, chaque détail a été conçu autour du flux de travail que nous souhaitons pour nos patients De toute évidence, beaucoup d’efforts ont été déployés pour qu’ils se sentent en sécurité et protégés, afin qu’ils se sentent dans un endroit sûr, et que nous ayons à notre disposition une variété d’outils de dernière technologie que nous pouvons utiliser en cas de besoin.

De nombreux cabinets dentaires ne sont pas aussi contemporains que la White Clinic. Elle offre des espaces épurés, des couleurs claires et une sensation de pureté. Pourquoi était-il important pour vous que la clinique ait ce style de décor et cela a-t-il fait une différence dans vos interactions avec vos collègues, votre équipe et vos patients ?
Depuis que j’ai conçu ma première clinique en 1999, j’ai compris l’importance de la convergence d’un service de la plus haute qualité, d’un environnement confortable et d’une lumière abondante, allant même jusqu’à engager un expert en Feng Shui pour évaluer le flux d’énergie et m’aider à comprendre l’importance de la lumière, des fenêtres et des espaces bien aérés.

Mes salles de traitement sont toujours grandes, afin que les membres de la famille puissent être dans la pièce avec les patients les plus nerveux, et donc il y a un espace considérable pour que les patients et mon équipe puissent se déplacer librement.

Je garde les choses très simples, je ne les complique pas. Nous avons des sols blancs, des murs blancs et très peu d’objets personnels. Tout tourne autour et reflète, le travail que nous faisons. La star de la White Clinic est la technologie que nous avons et que nous utilisons, telle que les fauteuils dentaires. Tout reflète l’approche minimaliste de notre travail.

Salle d'attente. (Photo : Filipa Gonçalves)

Nous n’avons rien à cacher, et donc nous n’embellissons pas avec une décoration de luxe. La façon dont mon équipe travaille, le service et la technologie que nous offrons, c’est ce que les gens viennent chercher, et la clinique n’est qu’une toile de fond pour cela. Comme nous ne cherchons rien à cacher, nous n’avons pas non plus besoin d’embellir quoi que ce soit, et je pense que c’est un message fort que les patients apprécient et comprennent.

Y a-t-il quelque chose que vous voudriez ajouter ?
Je pense que, surtout à cause de cette pandémie, pour aller de l’avant, les patients veulent une salle d’attente qui ne soit pas surpeuplée, où les gens ont le sentiment de ne pas être assis les uns sur les autres.

Les gens doivent également être conscients de la propreté. Beaucoup de gens ne pensent pas aux salles de bains, qui sont, pour moi, extrêmement importantes. C’est là que les gens comprennent le fonctionnement intime de la propreté. Avoir une salle de bain très propre avec du savon, des serviettes et un éclairage attrayants sont essentiels car c’est un reflet important de la clinique.

L’apparence générale de la clinique fait passer le message que nous nous soucions des détails, et je pense que c’est la chose la plus importante que les dentistes veulent que leurs patients comprennent. Et nous le démontrons dans l’approche que nous avons pour les traiter.

Je pense que cela devrait briller à travers chaque élément de décoration et de design.

 

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