DT News - France - « Nous dirigeons le changement » : Henry Schein annonce les orientations futures

Yvonne Bachmann, DTI

mar. 20 février 2018

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BERLIN, Allemagne : Le fournisseur international de solutions dentaires Henry Schein Dental a réuni à Berlin ses représentants allemands du secteur des ventes pour leur faire part des dernières informations et des nouvelles formations. Un grand nombre de commerciaux ainsi que l’équipe de management des pays européens étaient présents. La cérémonie d’ouverture de l’événement était présidée par Stanley M. Bergman PDG et président du conseil d'administration de la société Henry Schein et par Jim Breslawski, président du Global Dental Group, qui ont présenté les projets de la société.

Les progrès technologiques, comme la vitesse et l’efficacité, ainsi que l'importance des données, ont été les principaux sujets à l’ordre du jour du programme de Stanley M Bergman .« Le monde évolue à un rythme extrêmement rapide », a-t-il déclaré.« Notre travail en tant qu'organisation est d'aider nos clients à s’adapter à la révolution de l'industrie - la révolution technologique et numérique » .

Dans son discours, Stanley M. Bergman a exprimé sa reconnaissance à l’équipe allemande des ventes pour le travail accompli et pour la performance réalisée au Salon International Dental 2017, organisé à Cologne en Allemagne, éléments qui ont significativement stimulé les ventes de la société. Pour l'avenir, en particulier les trois prochaines années, il a conseillé aux commerciaux de poursuivre les relations clients et les collaborations dans tous les départements de la société Henry Schein.« Nous avons tant de solutions à proposer à nos clients et nous devons les seconder face à la technologie afin qu’ils puissent offrir les meilleurs soins cliniques », a-t-il expliqué.

Stanley M. Bergman a par ailleurs déclaré que, comme toute société, Henry Schein devra continuellement s’adapter aux situations du marché externe : aux concurrents non conventionnels, aux modifications de demandes des clients et au ralentissement de la croissance économique.« En 2008, le marché dentaire se développait deux fois plus vite que maintenant », a-t-il déclaré.

« Notre mission est d’aider à la réussite de nos clients», a affirmé le PDG, appelant son équipe à remplir le rôle de conseillers clients.En réponseà Amazon, entrant dans les ventes de produits dentaires, Henry Schein doit toujours davantage se concentrer sur les conseils et les services à la clientèle et sur la qualité de son réseau. Avec la notion « One Schein » et le slogan de l’évènement «We connect dental faster», la société s’emploie à vendre à la fois les produits de son catalogue dentaire tout en proposant en tant que distributeur d'autres produits dentaires des sociétés partenaires. En outre, Henry Schein offre un vaste programme de formations en plus d'un large éventail d'autres services à valeur ajoutée.« Notre objectif est de devenir l'iPad de la dentisterie », a déclaré Stanley M. Bergman, expliquant le principe d’une plate-forme à service complet destinée aux clients.

La société Henry Schein compte actuellement environ 3 000 commerciaux répartis dans 34 pays à travers le monde et qui ont aidé à mener la société au premier rang en Amérique du Nord, en Europe et en Australie / Nouvelle- Zélande .

Outre le fait d’être une entreprise mondiale avec une longue histoire, Henry Schein doit nécessairement répondre au nouveau développement d’Amazon. « Amazon est omniprésente dans nos vies.Amazon est là et bien là » a déclaré Jim Breslawski en soulignant les points forts de la société Henry Schein.« Nous pouvons vraiment faire tout ce qu' Amazon peut faire, mais Amazon ne peut pas faire tout ce que nous pouvons faire. »

Jim Breslawski a notamment expliqué qu'Amazon ne peut pas être comme Henry Schein le conseiller digne de confiance et le partenaire client. Il ne dispose pas d'un catalogue complet de produits et d’offres de services , incluant le conseil , la vente sur le terrain, le service de réparations et de téléventes.

Stanley M. Bergman et Jim Breslawski ont annoncé que, dans un proche avenir, des investissements seront réalisés dans le domaine de la technologie. Et Stanley M. Bergman de souligner : « Depuis 85 ans, nous avons traversé de nombreuses difficultés. Nous dirigeons le changement. »

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