TOKYO, Japon : Ce n'est pas un secret que les années qui ont suivi la crise financière mondiale, n'ont pas été très bonnes pour les entreprises japonaises. Tout d'abord, la récession a fortement ralenti les investissements des entreprises, alors que les effets négatifs du tsunami de l'an dernier et la destruction massive qu'il a causé, ont presque mis fin à la troisième économie mondiale.
Pour NSK, l'un des fabricants les plus importants de produits dentaires du pays, les troubles du marché intérieur sont une préoccupation mineure parce que la société réalise la majorité de ses affaires à l’étranger. Selon le PDG, Eiichi Nakanishi, avec qui Dental Tribune International a récemment eu l'occasion de parler, au siège de la société, à Tochigi, plus de 80 pour cent des revenus de l'entreprise sont maintenant générés par ses activités en dehors du Japon.
Au cours des trois dernières années, NSK a été particulièrement performant sur les marchés développés, comme l'Europe et l'Amérique du Nord, où il a renforcé sa présence l'an dernier, avec l'ouverture de son nouveau siège, près de Chicago, malgré des conditions défavorables telles la saturation élevée du marché et le cours du yen qui baisse face au dollar. Depuis 2009, Nakanishi a également vu son entreprise regagner ses parts de marchés en Asie, grâce à la distribution centralisée et le service après-vente offert par sa nouvelle filiale, à Singapour. Un autre facteur important a été le bureau européen de NSK, en Allemagne, qui en 2011, représentait près d'un tiers des ¥ 22,2 milliards (211 millions d’euros) des ventes de la société.
“C'est pourquoi les conditions économiques de notre marché domestique ont peu ou aucune influence sur notre activité globale. Nous pensons vraiment mondialement”, explique Nakanishi.
Selon Nakanishi, 48 ans, qui a dirigé l'entreprise depuis 2000, l'une des principales raisons de la forte position de NSK sur le marché, même sur les marchés établis, est son dévouement à l'innovation et à la qualité, combiné avec l’excellent service après-vente qu'elle est en mesure de fournir à ses clients dans presque tous les pays, sauf la Corée du Nord. Mais cela n'a pas toujours été le cas. Fondée dans les années 1930, la société a eu un début difficile et les opérations ont été totalement interrompues pendant la Seconde Guerre mondiale. Depuis que la production de pièces à main dentaires a repris en 1951, la société a connu une croissance extensive et emploie aujourd'hui plus de 700 personnes dans ses bureaux japonais de Tochigi et de Tokyo.
NSK fabrique encore la plupart des pièces de précision en interne, ce qui, selon Nakanishi, est une des raisons pour lesquelles les chirurgiens-dentistes associent l'entreprise avec la qualité des produits. “Nous employons des ingénieurs et des spécialistes en marketing de haut niveau, qui nous aident à améliorer constamment notre marque et à la rendre plus attrayante pour les chirurgiens-dentistes», dit-il.
L'une des dernières innovations de NSK, lancée à l'IDS de l'année dernière, à Cologne, est le Ti-Max série Z, une pièce à main durable de haute qualité, qui est censé avoir les plus petites têtes et cols de l’industrie, ainsi qu'un niveau de bruit exceptionnellement faible et pratiquement pas de vibrations. Le micromoteur chirurgical Surgic Pro a également reçu beaucoup d’intérêt, en particulier par les chirurgiens d'implants dentaires, et est maintenant distribué avec les systèmes, par les fabricants d'implants les plus importants. NSK affirme qu'il est très attentif aux besoins de ses clients, une philosophie qui a abouti à des produits tels que le pico S-max, qui a été développé exclusivement pour le traitement des patients qui ont de petites bouches, comme les enfants.
Se développer vers d'autres marchés est envisageable mais peu probable pour l’instant, dit Nakanishi. Même si son entreprise a commencé à pénétrer de nouveaux secteurs dans la dernière décennie, avec le lancement d'instruments tels que les détartreurs ultrasoniques et les polissoirs, son activité principale restera les pièces à main dentaires et autres équipements à micromoteurs.
“En matière de pièces à main, nous avons produit plus d'innovations que nos concurrents”, fait-il remarquer. “Notre objectif est de devenir le n ° 1 mondial sur ce segment.”
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