La communication en mouvement

Au sein des équipes, une communication efficace favorise la collaboration, réduit les erreurs médicales et améliore la satisfaction au travail. Elle peut aider à maintenir le moral de l’équipe et à favoriser une culture de soutien et de résilience, essentielle au maintien de l’implication et de l’engagement.

En revanche, dans le mot « communication », la tendance penche vers les mots, le verbal. Ce n’est pourtant que l’infime partie visible de l’iceberg. Une grande partie de notre communication est non verbale et para-verbale.

La communication para verbale fait référence à une communication vocale distincte du langage corporel, réel. Il s’agit de l’expression vocale. Cela inclut des facteurs tels que le ton de la voix, le volume, l’inflexion, du rythme et la hauteur. Par exemple, les mêmes mots prononcés sur un ton hésitant pourraient traduire la désapprobation et un manque d’intérêt, tandis que lorsqu’ils sont dits d’une voix forte, les auditeurs peuvent interpréter l’approbation, l’enthousiasme.

Cette forme de communication non verbale comprend le langage corporel, les expressions faciales, le ton de la voix, la posture, et bien d’autres éléments. Le langage corporel, en particulier, joue un rôle crucial dans la façon dont nous interagissons avec les autres. Il peut renforcer ou contredire les paroles, les messages, transmettre des émotions, et même révéler des pensées ou des sentiments que nous essayons (mal) de cacher.

C’est une composante essentielle de la communication, utilisé au sein du cabinet. Un contact visuel approprié, une posture ouverte et des expressions faciales empathiques peuvent renforcer le message verbal et aider à établir une connexion plus profonde avec le patient, avec les équipes, les fournisseurs, etc.

Comprendre et maîtriser le langage corporel peut donc grandement améliorer notre capacité à communiquer efficacement. Porter une attention particulière au langage corporel est un outil puissant pour améliorer les soins aux patients, et le bien-être des équipes et des collaborateurs. Ils peuvent aider à sortir de la spirale du stress et de l’anxiété pour créer un environnement de soins plus positif et efficace.

Comment faciliter la compréhension de ces éléments peut nous aider à mieux nous comprendre nous-mêmes et les autres, et à améliorer nos interactions quotidiennes ?

Voici une liste des expressions qui peuvent être utilisées pour désigner le « langage corporel » :

• Communication non verbale.
• Gestuelle.
• Expression corporelle.
• Mimique.
• Posture.
• Comportement physique.
• Signaux corporels.
• Mouvements du corps.

Ces termes peuvent varier en fonction du contexte, mais ils se réfèrent tous à la manière dont nous communiquons à travers nos mouvements corporels et nos expressions faciales.

Ils influencent, de manière significative notre capacité à communiquer efficacement, notre bien-être personnel et nos relations avec les autres.

Bien évidemment, l’utilisation de notre langage corporel peut être conscient ou inconscient. C’est justement pour cette raison, qu’il est important de se poser pour y porter une attention et une intention particulière.

• Quand certains préfèrent passer beaucoup de temps à structurer une phrase.
• Qu’en est-il du reste ?
• Quelle gestuelle adopter pour être cohérent dans son message ?
• Quelle posture mettre en avant pour éveiller la dynamique de son discours ?
• Quels mouvements trahissent cette émotion que l’on souhaite feindre ?
• Et comment faire pour laisser une émotion s’exprimer de tout mon corps ?
• Quel signe corporel envoie un ressenti, sans rajouter de mots ?
• Comment se faire comprendre, bien considéré, bien entendre à travers un langage corporel ?

Nous savons, par exemple, que se tenir bien droit est un signe de confiance et de bonne santé, tandis qu’avoir le dos courbé peut montrer un manque d’engagement. Chaque instant de communication non verbale joue un rôle essentiel pour se faire comprendre dans la vie de tous les jours. Sans négliger que cette communication permet aussi de mieux comprendre l’état d’esprit de nos interlocuteurs.

Avant de prendre la route de la communication, instaurez une liste de quelques tips pour améliorer votre communication non verbale. La façon dont vous interagissez avec les autres n’en sera que plus favorablement impactante et sincère.

Avoir conscience de soi

Posez votre attention sur votre propre langage corporel. Observez comment vous vous tenez, vos expressions faciales, et vos gestes lorsque vous communiquez avec les autres.

Observation

Portez attention au langage corporel des autres. Essayez de comprendre ce que leurs gestes, expressions faciales, et postures peuvent signifier (sans juger !).

Pratique

Essayez de pratiquer différents types de langage corporel dans le miroir ou avec des amis, pour voir comment ils sont perçus.

Écoute active

L’écoute active implique de prêter une véritable attention, disponible, à la personne qui parle.

Formation et feed-back

Considérez la possibilité de suivre une formation ou un coaching sur la communication non verbale, pour approfondir vos connaissances et compétences.

Ce qui ne s’exprime pas à travers le corps, le langage corporel, etc. s’imprime et s’engramme dans nos cellules. Avec la prise de conscience de notre langage corporel et de notre communication non verbale, nous prenons soin de nous. Être attentif à notre propre langage corporel, nous permet d’identifier les moments où nous sommes stressés ou anxieux et prendre des mesures pour y remédier.

Donner du mouvement à son langage corporel apporte un message à la pensée, à l’humeur. Il génère ainsi l’enthousiasme enfoui dans le mental et dans les mots (parfois ruminés).

L’optimisme se manifeste de plusieurs manières, dans le langage corporel. Le corps est le premier élément porteur des messages internes, instinctifs alors, offrez-vous les mouvements adéquats. Pour commencer :

Posture ouverte

Une posture ouverte, avec les épaules en arrière, pour une attitude positive et confiante.

Sourire authentique

Un sourire authentique pour susciter la joie et de l’optimisme.

Contact visuel direct

Un contact visuel pour nourrir la confiance en soi.

Gestes dynamiques

Pour éveiller l’énergie et l’enthousiasme.

C’est ainsi qu’iI est possible de développer un langage corporel confiant et positif en prenant conscience des différents signes que nous produisons, et en réduisant les gestes parasites.

La communication juste et cohérente est une source de bien-être au quotidien, pour soi et dans les relations avec les autres. En prenant le temps de développer ces compétences, c’est une ressource inépuisable pour une meilleure qualité de vie, un bien-être et un bien vivre, de façon plus générale. C’est le meilleur cadeau pour évoluer dans un état d’esprit #SmilePower face aux échanges du quotidien.