Interview : "Notre croissance est définitivement guidée par l'innovation et la qualité"

DTI : Vos filiales, SATELEC, Pierre Rolland et SOPRO, ont été unifiées sous le Groupe Acteon, en 2003, suivies par votre unité commerciale italienne, De Götzen, qui a rejoint le Groupe en 2006. Plus tôt cette année, à l'IDS de Cologne 2011, vous avez introduit votre nouvelle identité d'entreprise et le nouveau logo Acteon. Quelle a été la principale raison de ce changement d'image de marque ?

Le changement de nom du Groupe est dû au fait qu'au tout début, en 1980, Satelec était la seule entreprise existante. Pierre Rolland a fusionné avec Satelec en 1985 pour devenir Satelec - Pierre Rolland. Après 1995, nous avons décidé de faire croître l'entreprise grâce à des acquisitions, donc nous avons acquis diverses sociétés, comme Sopro et De Götzen. Il n'aurait pas été possible d'avoir nommé le Groupe : "Satelec, Pierre Roland, Sopro, De Götzen" et ainsi de suite. Nous avons vu la nécessité d'un nom de groupe tout en conservant les noms des entreprises individuelles. Ainsi, le Groupe est désormais nommé Acteon, mais les différentes sociétés que nous avons acquises et qui ont fusionné sont identifiées comme des sociétés ayant leur propre histoire et leurs propres produits. C'est aussi bon pour les employés, qui s’identifient encore à leur entreprise d'origine, tout en appartenant à un grand groupe. Nous avons donc conservé l'historique de chaque entreprise, mais nous leur donnons l'égide d'Acteon. Satelec est toujours connu dans des pays comme la France. Pierre Rolland, qui est une entreprise qui a 60 ans, est encore célèbre, donc c'est un peu difficile d'introduire le nom d'Acteon. Huit ans plus tard, la sensibilisation est en croissance, bien que les noms de société individuelle de Pierre Rolland et Satelec maintiennent toujours une image plus forte que le groupe de coordination Acteon. Dans d'autres pays où notre histoire est courte, comme les États-Unis, l'Asie ou l'Australie, Acteon est maintenant reconnue comme une entreprise, et les différentes sociétés comme Satelec, Pierre Rolland et Sopro comme des divisions. Nous avons trouvé un moyen de garder l'identité de chaque société du Groupe, tout en construisant une marque qui les englobe toutes.

Avec un chiffre d'affaires de 113 millions d’euros et un taux de croissance de 16 % réalisé en 2010, l'année dernière a été un énorme succès pour le Groupe Acteon. 80 % des ventes sont réalisées hors de France. Comment était 2011 pour vous et quels marchés considérez-vous les plus importants pour le Groupe ?

2010 a été une autre grande année de succès, avec une augmentation de 16 %. En 2011, nous nous attendons à une autre augmentation de 9 % dans les ventes, ce qui est bon si l'on considère la situation économique. L'Europe sera stable à 2 % et les États-Unis représenteront 10 %. Mais la plus forte croissance que nous connaissons est en Chine, avec environ 20 %. En général, l'Asie représente actuellement 20 % de nos ventes mondiales, donc si nous réalisons une augmentation de 20 %, nous serons très satisfaits. Des pays comme le Japon et l'Inde en particulier, sont des marchés très forts pour nous, comme l'était la Thaïlande jusqu'à novembre, avant que les inondations frappent le pays.

2011 et les années à venir seront certainement tirées par l'Asie, et en particulier par la Chine, où nous sommes présents depuis 1987. Nous avons maintenant une équipe de 40 personnes, là-bas, et nous nous attendons à une croissance moyenne de 30 % au cours des cinq prochaines années. La Chine est certainement un marché en plein essor.

Lorsque nous parlons à d'autres entreprises européennes qui vendent sur le marché chinois, elles mentionnent souvent la sensibilité au prix et à la nécessité de s'adapter au niveau des prix locaux.

Non, je ne pense pas que ce soit une question de prix - en Chine, c'est une question de mentalité. Là-bas, ils ont des copies bon marché de tous nos produits. Il y a vingt ans, nous poursuivions les faussaires. Toutefois, nous avons réalisé que ce n'était pas productif, car si une entreprise ferme et rouvre dans le garage à côté, vous vous battez pour une cause perdue. Plus important encore, nous avons réalisé que les copies chinoises sont notre meilleure publicité, car la qualité est très pauvre et le design tout simplement ridicule. Les dentistes achètent d'abord une copie chinoise, et alors ils rencontrent de nombreux problèmes. Dès qu'ils ont l'argent pour acheter un produit européen à un prix européen, ils vont l'acheter.

La fausse Rolex, fabriquée en Chine, est vendue en Europe, mais la vraie Rolex, fabriquée en Suisse, est vendue en Chine. Et le client des milieux d’affaires chinois, avec un plan orienté à long terme, n'achètera jamais un produit contrefait.

D’un autre côté, nous voyons un renversement de tendance alarmant en Europe. Il y a tellement de produits contrefaits ou de copies venant de Chine et importés en Europe avec un faux numéro CE ou avec un faux ISO 9000. Les droits de douane dans la zone de Shenzhen ne bloquent pas ces produits contrefaits, de sorte que tout type de produit peut entrer en Europe. Ce sont des dispositifs de soins de santé pour traiter les patients et ils ne devraient pas mettre les patients en danger.

Croyez-vous que vous serez toujours en mesure de fabriquer en France ou en Europe, dans le futur ?

La politique d'Acteon est de fabriquer et de mener les recherches en Europe occidentale, et de ne pas fabriquer en Chine, en Asie du Sud-Est, au Brésil, en Inde, ou ailleurs. Notre politique est de produire en continu en Europe occidentale. Nos usines sont en France, en Italie et en Allemagne, et nous n'allons pas fabriquer en Chine ou en Inde. Acteon s'est établi dans une niche du marché de la santé. Ce marché est influencé par la qualité et l'innovation. L'Europe de l'Ouest est mieux connue pour ces qualités et, par conséquent, vous devez avoir votre usine ici en Europe pour produire à un tel niveau et générer l'innovation basée sur la technologie. Telle est la philosophie d'Acteon. Au cours des 30 dernières années, nous avons investi une grande partie des bénéfices de l'entreprise en R & D. Nous avons actuellement un total de 70 personnes dans notre département R & D dans les différentes sociétés, et notre croissance est définitivement guidée par l'innovation et la qualité.

Vous investissez en particulier dans le marché de la dentisterie numérique...

Nous investissons beaucoup dans le marché de la dentisterie numérique, en effet. C'est l'un des marchés les plus porteurs aujourd'hui et nous avons atteint un point où nous sommes en mesure d'offrir, plus ou moins, la gamme complète de produits. Seule la panoramique est manquante ; toutefois, dans les cinq à six prochaines années, la panoramique pourrait disparaître du marché et être remplacée par l'écran plat au lieu du panneau linéaire. Donc, nous préférons nous concentrer sur l'écran plat, avec une reconstruction 2-D ou 3-D, plutôt que sur la panoramique. Personne ne peut nier plus longtemps que l'avenir de la dentisterie sera numérique. Par exemple, chez Sopro, nous fabriquons une caméra pour détecter les caries avec la technologie par fluorescence. Ainsi l'imagerie est une chose, mais avec l'imagerie, vous pouvez aller au diagnostic. L'imagerie pour le diagnostic est vraiment le point clé de l'imagerie et, si vous avez un bon diagnostic, vous pouvez avoir un bon traitement.

Votre nouveau système de cone beam, White Fox, a reçu le "red dot design award" en 2011, qui reconnaît un design industriel exceptionnel. Quelle est la réponse du marché et comment sont les chiffres des ventes de développement pour le système de White Fox ?

Nous mettons beaucoup l'accent sur le design, chez Acteon, pour trois raisons. La première raison est que les cliniques dentaires sont généralement bien conçues parce que le patient est éveillé. Ce n'est pas comme un hôpital, où le patient est sous anesthésie et endormi et ne se soucie pas de son environnement. Dans une clinique dentaire, les patients aiment se trouver dans un bel environnement pour réduire le stress de l’expérience. Ainsi, vous devez offrir un design agréable. Un autre point est que l'assistante dentaire participe de plus en plus au choix des produits. L'équipe clinique aime un beau design et les couleurs, alors que le dentiste a tendance à être plus attiré par les caractéristiques techniques. Mais l'assistante dentaire joue un rôle plus important dans la prise de décision quand il s'agit de nouvelles acquisitions.

Le White Fox a été très bien accueilli par le marché. Le design est sympa, mais la technologie est très avancée. Par exemple, le White Fox est le seul scanner de sa catégorie à disposer d'un étalonnage des Unités Hounsfield. Cet étalonnage est utilisé pour mesurer la densité osseuse, afin de permettre une planification parfaite et, si nécessaire, une greffe osseuse avant implantation.

Depuis l'introduction de la technologie cone beam dans la chirurgie maxillo-faciale et la chirurgie dentaire générale, les chirurgiens O.R.L. sont de plus en plus attirés par cette forme de technologie ; et les spécialistes O.R.L. deviennent un segment de marché très important pour ce type de produit.

La grande surface d'affichage pour l'oreille, le nez et la gorge est particulièrement pratique. Donc, nous vendons beaucoup d'appareils sur le marché O.R.L. Nous avons de bonnes synergies avec notre division médicale, qui est également spécialisée dans la sphère O.R.L. Vous voyez, il y a beaucoup de ponts entre les domaines dentaire et médical, entre l'endoscopie dans le domaine médical et l'imagerie dans le domaine dentaire, entre la radiologie dans le dentaire et l'imagerie dans les hôpitaux ou chez les O.R.L. Nous sommes heureux avec le cone beam, et les chiffres de vente répondent à nos attentes.

Vous êtes "Sponsor Platine" du Congrès de Vienne, Europerio, en juin prochain. Que peuvent attendre d'Acteon les visiteurs à Vienne ?

Fondamentalement, nous sommes très impliqués dans la dentisterie préventive et conservatrice. La parodontie a toujours joué un rôle majeur dans ces domaines et Europerio est considéré comme le congrès leader dans ce monde spécialisé. Nous avons délibérément choisi de devenir Sponsor Platine du Congrès, en raison de la qualité de son programme scientifique et de l'excellente position du Congrès dans la communauté dentaire. Acteon mettra en scène des séances parrainées le mercredi 6 juin de 16h00 à 17h00 (ce qui inclut une conférence organisée par le Dr Bennani : "Une nouvelle technique de rétraction gingivale pour les implants"). Le vendredi 8 Juin de 12h15 à 13h45, il y aura une nouvelle procédure pour évaluer l'état de la plaque et l'inflammation des tissus mous à l'aide d'une caméra intra-orale. Ces séances seront d'intérêt pour les hygiénistes dentaires, les dentistes généralistes et les parodontistes. La crème de la crème des conférenciers internationaux va révéler ses trucs et astuces de la vie professionnelle et nous vous invitons tous cordialement à nous rejoindre à Vienne.

Merci pour l'interview